在北京、纽约或者在非洲的某个不起眼的城市,你可以入住布置相同的香格里拉,吃味道一样的麦当劳,在同一个名字的便利店享受全球一样的微笑。
你可以在地球的不同地方坚持自己不变的生活方式。美国著名作家、《大趋势》的作者奈斯比先生曾向世人宣扬:“特许连锁经营,是人类有史以来最成功的营销理念。”
国际商务部公布的统计资料表明,独立开办企业业主的成功率不到20%,加盟连锁店开办的企业,成功率高于90%。
随着连锁加盟经营方式的导入,国内许多美容化妆品企业,纷纷推出了自己的连锁加盟体系,部分美容化妆品业的连锁经营者取得了骄人业绩。但是,由于市场运作的不规范,更多的企业为此付出了巨大代价。
尽管如此,在美容化妆品业市场竞争日趋激烈的今天,众多的经营者仍然坚信“连锁经营”是使其企业获得超常规的迅猛发展,在短期内实现全国扩张战略的重要手段。
“连锁经营”何来如此巨大的市场魅力?
目前,国内美容化妆品业的连锁加盟主要有3种形式,一是松散型的产品加盟,其实质是美容化妆品生产企业以单纯的美容产品销售为目标,通过发展中小型美容院进行产品加盟而扩充完善企业产品销售通路,进而促进其产品销售;二是紧密型的美容院品牌加盟,加盟商必须按照加盟总部的规范要求开展经营管理及日常经营运作活动;三是美容教育加盟,以规范的美容技术培训为核心,通过加盟连锁的方式,在全国形成强大的美容教育连锁网络。
这三种形式的连锁加盟已经成为推动国内美容化妆品业快速发展的主导力量,但是由于我国美容化妆品业连锁的发展尚在起步阶段,再加上一些连锁经营者的较多不规范行为,使得这样一种经营形式得不到有效统一规范的管理,从而也相对阻碍了美容化妆品业健康、有序地发展。
有些美容院经营者的心态及行为还停留在单店式的管理上,尚未上升到企业运作的层面,不能用企业管理理念去经营,误以为多开几家挂同样招牌、穿同样制服、卖同样产品的美容院就是加盟连锁,其实这最多不过是多店式经营。
美容业实施加盟连锁必须具备以下几个方面的基本条件:
1、 较高知名度的企业形象、品牌;
2、 完整的美容化妆产品系列组合;
3、 完善的美容院经营管理模式;
4、 完备的加盟店督导、管理、培训体系;
5、 专业化的管理人才队伍。
只有具备了上述基本条件,才能有效保障连锁加盟体系的良性运营,达到“借他人之梯,登自己发展之楼”的目的。
为了什么而“加盟”?
为什么要加盟美容连锁机构?这可从目前美容用品市场及美容服务行业情况来分析。
美容用品市场分析:
1、整体经济环境疲软,终端销售状况差,厂家代理商及商场费尽心机却无可奈何,无计可施;
2、资金回笼缓慢,业内相互拖欠严重;
3、市场终端销售费用越来越高,进场费、装修费、人员工资等负担越来越重;
4、市场终端售后服务简单没有深度挖掘美容用品内涵,使得消费者的信心大打折扣;
5、市场终端售后产品良莠不齐,假冒伪劣产品屡禁不止,令消费者望而却步。
专业美容行业分析:
1、经济环境不景气,消费者的消费概念越来越谨慎;
2、美容师素质参差不齐,美容院声誉及顾客信心降低;
3、竞争愈演愈烈,新的竞争者不断进入市场;
4、美容院客源越来越少,利润也越来越低。
面对如此问题,如何解决?
1、国际美容连锁机构已成为当今美容行业一大趋势;
2、加盟连锁机构在大品牌下牟取规模利润;
3、用“强强联合”的方式与国际大品牌共同成长、共同发展;
4、谁拥有先机,谁就拥有主动,连锁就是力量。
加盟连锁机构,意味着什么?
1、可建立属于自己的销售网络及客户群,全面塑造品牌形象,使自己的事业发展有强大的后盾支持:
2、从长远经营策略出发,在信息价格、售后服务、广告投放、形象展示、专业技术、后续经营及客户网络发展等诸多方面给予美容院真正的支持;
3、可使美容院的经营风险降到最低,引来源源不断的客源,获得稳定的回报;由当地区域代理负责产品供应、售后服务的跟进及美容嘉宾的拓展,以保障知名品牌共同发展,可大大增强美容院的抗风险能力。
连锁,你得到了什么?
通过特许授权,加盟商能够共享授权者的商标、品牌、经营模式,有良好的商标、品牌、成熟的经营模式为后盾,加盟商就无须在经营方面再花费太多心思。
真正成功的美容连锁运营体系一旦形成,即使发展成上万家加盟店都将是无差别的组织系统扩充。
加盟店的营运模式是对加盟总部的经营管理技术和服务规范的有差别“克隆”,每个加盟美容院都会形成统一的经营理念、统一的企业识别系统、统一的管理制度、统一的顾客服务行为,从而使她一出生就是“贵族”。
加盟连锁给你的其他礼物是:
1、提供完整的专业训练。优良的师资与科学的教学,对于每一阶层员工,都订有详尽的培训内容与计划,无论实际操作与理论皆能相互运用,达到科学的成果,并能在工作上展现出优质的服务。
2、提供完整的管理手册。员工录用、晋升管理规定、行政管理、营销管理、财务管理……良好的制度,优质的管理,让员工有序可循,建立员工对公司的向心力,减少人员的流动性,借此提供人员的产值,也相对稳定客户群。
3、提供优质的系列产品群。
4、提供互助的人力资源。讲师、专员、技术指导定期协助加盟店提升人员专业素质的培训及提高整体业绩,并适时建议加盟店人员及再教育训练。
5、提供互惠的加盟权利。由于特许连锁经营特有的规模经营优势,加盟商可以获得比常规更低的供货价,利润空间更宽阔,经营回报更丰厚。同时,还能享有规划完整的区域保障制度及合理完善的产品回馈制度。
6、提供整体行销计划。连锁集团实行统一的管理模式、统一的宣传形式,容易收到理想的经营效果,能有效提高加盟商的市场经营效率。
在欧美市场,专业护肤美容连锁机构已风行多年,而中国市场还是一块正在开垦的处女地。随着厂家、商家的介入,广告、流行的引导,人们对连锁机构美容的要求也会越来越高,连锁经营的登场,正是顺应这一时代需求的潮流产物!
瓶颈,需要完善
美容护肤连锁机构虽然被公认为未来美容市场的主流,但是由于国内美容连锁机构还处于市场导入期,一些经营中出现的瓶颈也应该引起足够的重视。如:
1、 经营规划是否具有特色,以免竞争者追击而取代;
2、 美容培训支持是否够实力,以免心有余而力不足;
3、 科学管理员工及美容师,形成完备制度,以免人才流失,造成顾客流失;
4、 妥善处理顾客问题肌肤护理,以免引起顾客抱怨与流失;
5、 面对激烈竞争,拟定一套有效的广告促销计划,以免四面受敌;
6、 销售的产品,防止竞争者拿来削价,以免影响顾客对公司的信任与向心力;
7、 尽力获得流行趋势的资讯,以免服务项目步人后尘,慢人一拍;
8、 经营过程中,要学会有效创造新客源,以免生意清淡;
9、 产品群价格结构要尽力完整,以免各种消费层顾客的流失。
美容院新经营模式
连锁加盟经营模式
目前,国内美容美发业的连锁经营形式灵活多样,各种形态连锁都有尝试,但归纳起来看,以自由连锁居多。如在国内已有许多连锁经营的自然美护肤中心。
其他直营和特许经营相对较少,这也正是美容业经过单打独斗式的阶段向连锁阶段发展的一个过渡时期。
直营店需要总店颇具规模、资金、管理技术等优势空间,特许加盟导入的概念模式更为严格统一,特许者一旦把握不好较易出现短期经营取向严重,不重品牌理念等问题,而自由连锁是属于美容化妆品生产商主导形式下的,以某品牌产品为中介形成的连锁经营与销售,经营主更为自由,因此颇受欢迎,短时间内发展迅速。在西方世界早已流行,在国内才刚刚兴起的连锁经营方式,它作为一种现代商业投资与运作方式,勿庸置疑会成为今后美容业,乃至其他行业的新式经营方向。
电脑网络式经营
最近,有报道称某女性网站与美容专家联合出动,给该网站带来热闹的人气和可观的眼球经济,美容业当然也可凭籍此类活动达到宣传与销售的目的。
值得一提的是网站的成功与传统企业的成功并无二致,依靠的是完善的管理,成功的市场运作和独具特色的产品,涉足网络经营同样不可忽视这几个方面。
美容企业在未来的发展中应通过因特网宣传自己的产品和服务,与用户及其他企业建立实时性互动的信息交换,达到生产、流通、消费各环节的商务,实现企业的经营管理全面信息化,才能将商务在这一新经济领域中延展开来,真正体会到网络式经营带来的甜头。
专门店式经营
美容的概念现已经产生了丰富的外延,美体、美甲等项目纷至沓来,各种配套设施层出不穷,这些给各类型服务的专门店创造了市场与空间。美甲店和美体中心从脸部护理中剥离出来已不足为奇,同样市场的细分也不容忽视消费对象的细分,专为男性和老年人而设计的美容产品在市场上显山露水。
整合服务式经营
现代都市人的快节奏生活,使假日或小憩更显珍贵,一种大而全的集体休闲娱乐和多种美容服务为一体的经营场所成为可能。这种类型的美容中心规模很大,装潢讲究、服务周全,可涉及美容沙龙、桑拿健身、化妆造型、美发文刺等诸多方面的人性化服务项目。此类经营方式的美容院,管理要求极为细致,宜实行会员制。以这种方式带来一种多受益的良性循环,经营手段自然胜人一筹了。